A PLÁZS SIÓFOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. Felek, a jogviszony jellege és a szerződés hatálya

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban, mint ÁSZF) személyi hatálya kiterjed a

Plázs Nyár Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 9. fszt. 6.
Fióktelepe: 8600 Siófok, Petőfi sétány 3.
Cégjegyzékszáma: 01 09 281274
Adószáma: 25543654-2-41
Web: www.plazssiofok.hu
Email: [email protected]
Képviseli: Mihalik Zoltán László ügyvezető
mint helyszín üzemeltető (a továbbiakban, mint Plázs Nyár)

valamint a

Plázs Terasz Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 9. fszt. 6.
Fióktelepe: 8600 Siófok, Petőfi sétány 3.
Cégjegyzékszáma: 01 09 384059
Adószáma: 29225264-2-41
Web: www.plazssiofok.hu
Email: [email protected]
Képviseli: Takács Zoltán ügyvezető
mint szervező (a továbbiakban, mint Plázs Terasz)

(Plázs Nyár és Plázs Terasz a továbbiakban együttesen, mint Szolgáltatók) valamint a 8600 Siófok, Petőfi sétány 3. szám alatt található strand- és rendezvényhelyszínre (a továbbiakban, mint Plázs) látogató Vendégek és Látogatók között létrejött valamennyi jogviszonyra.

1.2. A Szolgáltatók és a Látogató között a szerződéses jogviszony a Belépőjegy megvásárlásával, vagy ingyenes rendezvény esetén a Plázs területére történő tényleges belépéssel jön létre. A Belépőjegy megvásárlásával, illetve a vásárlási folyamat megkezdésével a Látogató kifejezetten elismeri, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadta el. Jelen ÁSZF vonatkozik azon Látogatókra is, akik a Plázson rendezett ingyenes eseményeken vesznek részt; ebben az esetben a Plázsra történő belépéssel a Látogató és a Szolgáltatók között ráutaló magatartással jön létre a jogviszony, melynek kereteit a belépéssel a Látogató maradéktalanul elfogadja.

1.3. A Szolgáltatók rögzítik, hogy amennyiben adott rendezvényt Közreműködő vagy Szerződéses partner rendez, úgy a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túlmenően egyéb specifikus szabályok is vonatkozhatnak a Látogatóra, amelyekről a külső Szervező köteles tájékoztatást nyújtani. Ilyen esetben a Szolgáltatók kizárólag a helyszín és az alapvető infrastruktúra biztosításáért felelnek, a program tartalmáért és a jegyvisszaváltásért a külső Szervező tartozik helytállni.

1.4. A Szolgáltatók felhívják a Látogatók figyelmét, hogy egyes rendezvények Közreműködővel vagy Szerződéses partnerrel történő együttműködés útján vagy önállóan kerülnek megrendezésre, melyek hozzáférhetősége, tartalma, műszaki színvonala és időtartama a felek teljesítményének függvényében változhat. Mindezek ellenére a Szolgáltatók törekszenek arra, hogy a rendezvények a korábban nyilvánosságra hozott tartalom szerint valósuljanak meg, vagy azok elmaradása esetén a pótlásról gondoskodjanak.

1.5. A Vendégek és Látogatók a Plázs területére történő belépéssel a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Házirendet is magukra nézve kötelezőnek ismerik el, és tudomásul veszik, hogy a Házirend megsértése a Plázs területéről való azonnali kiutasítást vonhatja maga után, a jegyár visszatérítésének kötelezettsége nélkül.

1.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint a Szolgáltatók és a Látogatók közötti jogviszony értelmezése során a magyar jog szabályai az irányadók, különös tekintettel az alábbiakban megjelölt jogszabályokra. A Szolgáltatók kijelentik, hogy a fenti jogszabályok kötelező érvényű, azaz kógens rendelkezéseitől a jelen ÁSZF csak akkor tér el, ha azt a jogszabály lehetővé teszi, és az eltérés a Fogyasztó hátrányára nem válik.

• - A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• - A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• - A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
• - A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény;
• - A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény;
• - A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR);
• - Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• - A zenés, táncos rendezvények működésének biztonságosabbá tételéről szóló 23/2011. (III. 8.) Korm. rendelet.

2. A szerződés tárgya

2.1. A Szolgáltatók a Látogató részére lehetőséget biztosítanak arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek mellett a Plázs területére belépjen, ott tartózkodjon, valamint a Plázs által nyújtott strand- és szórakoztató szolgáltatásokat igénybe vegye, illetve ott termékeket vásároljon.

2.2. A rendezvények és programok a Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások összességét jelentik, melyek tartalmát, jellegét és gyakoriságát a Szolgáltatók, mint üzemeltetők és szervezők maguk határozzák meg, és a mindenkori nyitvatartási időn belül teszik elérhetővé a Látogatók számára.

2.3. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatókat, hogy a Plázs területén igénybevehetőek olyan szolgáltatások, illetve vásárolhatóak olyan termékek, melyekre a jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki, tekintettel arra, hogy ezen szolgáltatásokat harmadik fél Közreműködők vagy Szerződéses partnerek saját nevükben nyújtják.

3. Értelmező rendelkezések

Szolgáltatók: A Plázs Nyár Kft., mint helyszín-üzemeltető és a Plázs Terasz Kft., mint szervező együttes megjelölése. Amennyiben a szövegkörnyezet nem igényel megkülönböztetést, a Szolgáltató kifejezés bármelyik társaságra vagy mindkettőre egyaránt vonatkozik a rájuk delegált feladatkörök szerint. A Helyszín-üzemeltető felelős a biztonságért és az infrastruktúráért, míg a Szervező a programokért és a jegyértékesítésért.

Fogyasztó: Az a természetes személy, aki a Szolgáltatókkal szerződéses jogviszonyba lép, azaz jegyet vásárol vagy terméket vesz, és ezt a tevékenységét szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül végzi.

Látogató: Minden olyan természetes személy, aki a Plázs területére belépésre jogosult, ideértve a jeggyel rendelkezőket, a VIP vendégeket, valamint tiszteletjegyeseket. A Látogató fogalma kiterjed továbbá azokra a személyekre is, akik a Siófoki Nagystrand területére megváltott belépőjeggyel, attól elkülönült jogviszony alapján, a Plázs területére belépnek. A Szolgáltatók rögzítik, hogy a strandbelépő jegy értékesítése nem a Szolgáltatók hatáskörébe tartozik, és az abból eredő jogviszonyért felelősséget nem vállalnak.

Jogosulatlan látogató: Az a személy, aki érvényes Belépőjegy vagy egyéb jogosultságot igazoló eszköz (pl. karszalag) nélkül tartózkodik a Plázs területén, vagy tartózkodásának jogszerűségét felszólításra igazolni nem tudja. A Jogosulatlan látogató felel minden általa okozott kárért, és vele szemben a Szolgáltatók pótdíjat és kiutasítást alkalmazhatnak.

Közreműködő: Olyan harmadik személy vagy gazdasági társaság, aki a Szolgáltatók megbízásából részt vesz a Plázs üzemeltetésében vagy a szolgáltatások nyújtásában (pl. biztonsági őrök, büfések, technikusok).

Szerződéses partner: Olyan harmadik személy, aki a Szolgáltatókkal kötött megállapodás alapján a Plázs területén önállóan nyújt szolgáltatást vagy értékesít terméket (pl. külső koncertszervező, vízi sporteszköz bérbeadó).

Belépőjegy: Olyan egyedi azonosítóval ellátott bizonylat, amely a Látogatót a jegyen feltüntetett időpontra, napra, illetve konkrét Rendezvényre vonatkozóan a Plázs területére történő belépésre és ott tartózkodásra feljogosítja.

Partneri jegy: A Szolgáltatók üzleti vagy szerződéses partnerei részére, a felek közötti megállapodás alapján biztosított, kereskedelmi forgalomba nem hozható belépési jogosultság.

Tiszteletjegy: A Szolgáltatók által egyedi döntés alapján, ellenszolgáltatás nélkül magánszemélyek, meghívott vendégek vagy egyéb jogosult személyek részére biztosított, kereskedelmi forgalomba nem hozható belépési jogosultság.

Karszalag: A Belépőjegy helyszíni érvényesítésekor kiadott, sérülésmentesen el nem távolítható tanúsító eszköz. Kizárólag a megfelelően rögzített karszalag jogosít a Rendezvény alatti ki- és belépésre, amennyiben az adott jegytípus ezt lehetővé teszi.

Vis maior: Minden olyan elháríthatatlan külső ok (pl. háború, járvány, szélsőséges időjárás), amely lehetetlenné teszi a Rendezvény megtartását vagy a Plázs biztonságos üzemeltetését, és amelyért a Szolgáltatók felelőssége kizárt.

4. Online vendéglátási szolgáltatások és italcsomagok

4.1. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatókat, hogy a Plázs területén egyes vendéglátási szolgáltatások, ideértve különösen az online értékesített italcsomagokat és VIP asztalfoglalásokhoz kapcsolódó italcsomagokat, harmadik fél vendéglátó szolgáltató útján kerülnek nyújtásra. Az italcsomagok ellenértékéről kiállított számlát a vendéglátó szolgáltató saját nevében bocsátja ki, elkülönülten a belépőjegyekre vonatkozó számlázástól.

4.2. Az italcsomag nem minősül belépőjegynek, kizárólag érvényes rendezvénybelépővel együtt használható, és önmagában nem jogosít a Plázs területére történő belépésre. Az italcsomagok kizárólag a voucheren megjelölt rendezvényen és időszakban, a Plázs mindenkori nyitvatartási idejéhez igazodva válthatók be. Az italcsomag más rendezvényre vagy időpontra nem vihető át, készpénzre nem váltható, fel nem használt része nem téríthető vissza.

4.3. Alkoholos italcsomag kizárólag 18. életévét betöltött személy részére váltható be. A vendéglátó szolgáltató, illetve a Plázs területén eljáró kiszolgáló személyzet jogosult a kiszolgálást megtagadni a hatályos jogszabályok, valamint a felelős alkoholfogyasztás szabályainak betartása érdekében.

4.4. Az italcsomag beváltása a voucheren szereplő egyedi QR-kód bemutatásával történik. Az italcsomagot az a személy jogosult felhasználni, aki az érvényes kódot elsőként bemutatja. A kód biztonságos megőrzése a Látogató saját felelőssége. Az italcsomagban szereplő tételek a csomagban meghatározott darabszám erejéig, akár részletekben is beválthatók. Az italcsomag tartalma nem módosítható és más termékre nem cserélhető. Készlethiány esetén a vendéglátó szolgáltató jogosult azonos kategóriájúhelyettesítő termék kiadására. Az italcsomagokra és azok felhasználására vonatkozó részletes feltételek a Szolgáltatók weboldalán elérhető külön tájékoztatóban kerülnek közzétételre, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

5. Jegyvásárlás

5.1. A Látogató a Belépőjegyet online, a jegyértékesítő partnerek rendszerén keresztül, vagy a Rendezvény napján a Plázs helyszíni jegypénztárában vásárolhatja meg. Az online vásárlás során a Látogató a Jegyértékesítő Partnerrel kerül technikai kapcsolatba, a Szolgáltatók nem felelnek a jegyértékesítő rendszerek esetleges leállásáért, adatátviteli hibákért, vagy a bankkártyás fizetési folyamat során fellépő zavarokért. A helyszíni jegypénztárban történő vásárlás során a Látogató köteles a kapott jegyet és a visszajárót a pénztártól való távozás előtt ellenőrizni, utólagos reklamációt a Szolgáltatók csak abban az esetben fogadnak el, ha a hiba egyértelműen a pénztáros mulasztására vezethető vissza.

5.2. A Belépőjegy bemutatóra szól és szabadon átruházható. A Szolgáltatók a belépési jogosultságot annak a személynek biztosítják, aki a jegyen szereplő egyedi QR-kódot a beléptetésnél elsőként bemutatja. A Látogató köteles a Belépőjegyet biztonságos módon tárolni. A Szolgáltatók kifejezetten felhívják a figyelmet, hogy a QR-kód olvasó rendszer nem tesz különbséget az eredeti és a másolt jegy között, ezért minden visszaélés (pl. a jegy közösségi médiában való megosztása vagy illetéktelenek általi lemásolása) kockázatát a Látogató viseli. A Szolgáltatók nem kötelesek vizsgálni a jegybirtokos személyazonosságát vagy a jegy megszerzésének jogszerűségét. Hamisított, módosított vagy korábban már beolvasott jegy esetén a Szolgáltatók a belépést kártérítés nélkül megtagadják, a jegyet bevonják, és jogosultak hatósági eljárást kezdeményezni. A Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a nem hivatalos úton (pl. viszonteladótól, magánszemélytől) vásárolt jegyek érvényességéért.

5.3. A Plázson a normál jegyek egyszeri belépésre jogosítanak. Ezen jegytípusok esetén a Szolgáltató nem ad ki karszalagot, és a jegy érvényesítését követően a terület elhagyása a tartózkodási jogosultság megszűnését jelenti. Ismételt belépésre ezen Látogatók csak új Belépőjegy megvásárlásával jogosultak.

5.4. A VIP jegyeket a beléptetésnél Karszalagra váltják. A Karszalag a Rendezvény időtartama alatt szabad ki-bejárást biztosít viselője számára, valamint jogosít az elkülönített VIP zónák használatára. A Karszalag kizárólag a csuklóra rögzítve, sértetlen állapotban érvényes. Az elveszett, megrongálódott, elvágott vagy ragasztott karszalagot a Szolgáltató nem pótolja; az ilyen eszközzel rendelkező személy Jogosulatlan látogatónak minősül.

5.5. A Plázs Nyár Kft-vel szerződésben álló üzleti partnerek (szponzorok, bérlők) részére a megállapodásukban rögzített feltételek szerint Partneri jegyek kerülhetnek kiadásra. A Látogató tudomásul veszi, hogy ezen jegyeket technikailag a Plázs Terasz Kft. állítja ki és küldi meg a jegyértékesítő szolgáltató rendszeréből, függetlenül attól, hogy a partneri szerződés a Helyszínüzemeltetővel jött létre. A Partneri jegyekre is a jelen ÁSZF beléptetési szabályai vonatkoznak. Ezen jegyek kereskedelmi forgalomba nem hozhatóak és készpénzre nem válthatóak, az ezzel való visszaélés a jegy érvénytelenítését vonja maga után.

5.6. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatót, hogy a Plázs területén olyan harmadik személyek is nyújtanak szolgáltatást, amelyekért a Szolgáltatók felelősséget nem vállalnak. Ezen szolgáltatások igénybevételekor a jogviszony közvetlenül a Látogató és a tényleges szolgáltatást nyújtó külső fél között jön létre. Amennyiben egy Rendezvényt külső szervező valósít meg a Plázson, a Szolgáltatók felelőssége kizárólag a helyszín biztosítására és a technikai infrastruktúra rendelkezésre bocsátására korlátozódik. A program művészi tartalmáért, elmaradásáért vagy a jegy-visszatérítésért a jegyen feltüntetett külső szervező tartozik kizárólagos felelősséggel.

6. Jegyvisszaváltás, elállás és kártalanítás szabályai

6.1. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Belépőjegy megvásárlásával olyan szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére köt szerződést, amely adott időpontra vagy teljesítési határidőre vonatkozik, így a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog. Ezen jogszabályi rendelkezés alapján a Szolgáltatóknak nem áll módjában a jegyet visszaváltani, cserélni, vagy a vételárat egyéb okból, így különösen a Látogató betegsége, közlekedési nehézségei vagy szubjektív tetszésének hiánya miatt visszatéríteni.

6.2. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a műsorváltoztatás jogát, amely önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és nem ad alapot jegyvisszaváltásra, amennyiben az a fellépők sorrendjének módosulását, a kezdési időpont aznapi eltolódását, a műsoridő változását vagy a fellépő gárda részleges módosulását érinti. Jegyvisszaváltásra kizárólag a Rendezvény teljes elmaradása esetén van lehetőség a Szolgáltató által közzétett hirdetmény szerint. Amennyiben a Szolgáltató pótidőpontot jelöl ki, a Belépőjegyek automatikusan érvényesek maradnak, és visszatérítési igényt a Látogató csak akkor terjeszthet elő, ha igazolja, hogy a pótidőponton való részvétele objektív okból nem lehetséges, és igényét a hirdetményben megjelölt, általában 3-8 napos jogvesztő határidőn belül benyújtja.

6.3. Visszaváltás esetén a Szolgáltató kizárólag a Belépőjegy névértékét köteles visszatéríteni a jegy eredeti vásárlója részére, kifejezetten kizárva felelősségét a jegyértékesítő partner által felszámított kezelési és tranzakciós díjak, a Látogató utazási és szállásköltségei, valamint bármely egyéb közvetett kár megtérítése alól. Online vásárolt jegy esetén a visszatérítés a jegyértékesítő partner rendszerén keresztül történik a vásárláskor használt bankkártyához tartozó számlára, melynek átfutási idejéért a Szolgáltató nem felel. Partneri jegyek, tiszteletjegyek vagy promóciós jegyek esetében a visszaváltás és készpénzre váltás lehetősége teljes mértékben kizárt.

7. A rendezvények látogatásának szabályai

7.1. Látogató a Plázs területére történő belépéssel, illetve a Belépőjegy megvásárlásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Plázs mindenkor hatályos Házirendjét. A Házirend a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi, és elérhető a Szolgáltatók weboldalán, valamint a Helyszín bejáratánál. A Látogató a tartózkodása alatt köteles betartani a Szolgáltatók, valamint a Rendezvény lebonyolításában részt vevő Közreműködők, különösen a biztonsági szolgálat és az egészségügyi személyzet utasításait.

7.2. A Szolgáltatók a biztonságos lebonyolítás érdekében jogosultak a Látogatók ruházatának és csomagjainak átvizsgálására a belépéskor, illetve a Helyszín területén bármikor. A Szolgáltatók fenntartják a jogot a belépés megtagadására vagy a Látogató Helyszínről történő eltávolítására, amennyiben a Látogató nem működik együtt az ellenőrzési folyamatokban, vagy a Házirendben rögzített tiltott tárgyat tart magánál. A Szolgáltatók jogosultak a belépést megtagadni azon személyektől, akiknek megjelenése, állapota vagy magatartása veszélyezteti a Rendezvény biztonságát, a többi Látogató testi épségét vagy a Szolgáltatók vagyonbiztonságát.

7.3. A Látogató köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely alkalmas mások megbotránkoztatására, félelemkeltésre, vagy a Rendezvény művészi élvezetének zavarására. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et vagy a Házirendet súlyosan megsértő Látogatót a Rendezvényről kártérítés és jegyvisszatérítés nélkül azonnali hatállyal kiutasítsák. A kiutasított Látogatóval szemben a Szolgáltatók a jövőbeni rendezvényeik látogatásától való eltiltást is alkalmazhatnak.

7.4. Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs területén és a Rendezvényeken a Szolgáltatók, valamint az általuk feljogosított harmadik személyek kép- és hangfelvételeket készíthetnek. A Látogató a belépéssel kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy ezen felvételeken a megjelenése rögzítésre kerüljön, és a felvételeket a Szolgáltatók promóciós és marketing célokra, időbeli, térbeli és módbeli korlátozás nélkül felhasználják. A Látogató az előző pont szerinti felhasználással összefüggésben semmilyen díjazásra vagy ellenszolgáltatásra nem tarthat igényt. A Látogató által készített felvételek kizárólag magáncélra használhatóak fel; azok kereskedelmi célú hasznosítása a Szolgáltatók előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

7.5. A 18. életévüket be nem töltött személyek a Plázs területét és az ott megrendezett Rendezvényeket életkorukra tekintettel eltérő feltételek mellett látogathatják. A 16. életévüket be nem töltött kiskorúak kizárólag szülői felügyelet mellett, vagy a szülő, vagy törvényes képviselő által előzetesen meghatalmazott nagykorú személy kíséretében jogosultak a belépésre és a Rendezvényeken való részvételre. A 16. és 18. életév közötti kiskorúak nagykorú kísérő nélkül is látogathatják a Rendezvényeket, amennyiben a szülő vagy törvényes képviselő által tett írásos nyilatkozattal rendelkeznek, amelyben hozzájárulnak a kiskorú részvételéhez, valamint tudomásul veszik a Rendezvény jellegéből fakadó kockázatokat. A Szolgáltatók jogosultak a belépés során a Látogató életkorának, valamint a szülői felügyelet, kíséret vagy nyilatkozat meglétének ellenőrzésére, és a fenti feltételek hiányában jogosultak a belépést megtagadni.

8. Adatvédelem

8.1. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatót, hogy a jegyvásárlás, a beléptetés, valamint a hírlevél-feliratkozás során megadott személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos Adatvédelmi tájékoztató alapján történik. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs üzemeltetésének sajátosságaiból adódóan a Plázs Nyár Kft., mint helyszín-üzemeltető és a Plázs Terasz Kft., mint szervező bizonyos adatkezelési műveletek tekintetében önálló vagy közös adatkezelőnek minősülhetnek.

8.2. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Plázs Nyár Kft. partnereként vagy szerződéses feleként jogosult Belépőjegyre, a jegyek technikai kiállítását és kézbesítését a Plázs Terasz Kft. végzi, adatfeldolgozónak minősülő jegyértékesítő rendszeren keresztül. A partneri megállapodásokban rögzített kapcsolattartói adatok átadása a Plázs Nyár Kft. részéről a Plázs Terasz Kft. irányába a szerződés teljesítéséhez, valamint a jegyek technikai kiküldéséhez szükséges, így ezen adatátadás a felek közötti szerződéses kötelezettség teljesítésén alapul.

8.3. A Látogató a jegyvásárlás során vagy a weboldalon tett kifejezett nyilatkozatával hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltatók részére marketing célú megkereséseket, hírleveleket küldjenek. A hozzájárulás megadása során a Látogató elfogadja, hogy adatai a Plázs Siófok márkanév alatt futó események, valamint a Plázson megvalósuló, külső szervezők által rendezett események és a Szolgáltatókkal szerződéses kapcsolatban álló partnerek szolgáltatásainak népszerűsítése érdekében kerülnek kezelésre. A marketing célú adatkezelés elsődleges alanya a Plázs Terasz Kft., mint a rendezvények szervezője, azonban a hírlevelek tartalma kiterjedhet a Plázs Nyár Kft. által biztosított helyszíni szolgáltatásokra is. A Látogató a hírlevélről bármikor, korlátozás és indokolás nélkül leiratkozhat a levelek alján található linken keresztül, vagy a Szolgáltatók ügyfélszolgálati e-mail címére küldött nyilatkozattal.

8.4. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs területén a vagyonvédelem és a személybiztonság érdekében kamerás megfigyelőrendszer működik. A kamerák által rögzített felvételeket a helyszín-üzemeltető Plázs Nyár Kft. kezeli az Adatvédelmi tájékoztatóban rögzített megőrzési időknek és jogszabályi előírásoknak megfelelően.

9. Programváltozás

9.1. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a Rendezvények tekintetében a program- és műsorváltoztatás jogát. Ez magában foglalja a fellépők sorrendjének módosítását, a kezdési időpontok eltolását, valamint a Rendezvény jellegének megőrzése mellett a fellépő gárda részleges módosítását is.

9.2. A Plázs, mint szabadtéri rendezvényhelyszín tekintetében a kedvezőtlen időjárás önmagában nem akadálya a Rendezvény megtartásának. A Szolgáltatók törekednek a Rendezvények meghirdetett időpontban történő lebonyolítására, azonban a Látogatók biztonsága érdekében jogosultak a kapunyitás, a beléptetés megkezdése, valamint a program tényleges indítása tekintetében döntést hozni. A Szolgáltatók jogosultak a Rendezvény megkezdését, illetve a már megkezdett esemény folytatását legfeljebb 60 percre elhalasztani, amennyiben az időjárási körülmények javulása várható. A Szolgáltatók fenntartják a jogot arra is, hogy a kapunyitást vagy a beléptetést a program kezdetétől eltérő időpontban valósítsák meg. Amennyiben a Szolgáltató a meteorológiai körülmények, hatósági jelzések vagy biztonsági szempontok alapján a Rendezvény elmaradásáról dönt, erről a hivatalos weboldalon és a közösségi média felületeken tájékoztatást tesz közzé.

9.3. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Rendezvény kedvezőtlen időjárás vagy egyéb, a Szolgáltató által el nem hárítható külső ok miatt a megkezdést követően megszakad vagy félbeszakad, az önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és nem keletkeztet jegyvisszaváltási vagy kártalanítási igényt. Jegyvisszaváltásra kizárólag abban az esetben van lehetőség, amennyiben a Rendezvény teljes egészében elmarad.

9.4. Amennyiben a Rendezvény elmarad, a Szolgáltató lehetőség szerint pótidőpontot tűz ki. Ebben az esetben a már megváltott Belépőjegyek az új időpontra változatlanul érvényesek. Amennyiben pótidőpont kitűzésére nincs lehetőség, vagy a Látogató a pótidőponton objektív okból nem kíván részt venni, a Látogató kérésére a Szolgáltató a Belépőjegy névértékét a jelen ÁSZF 5.3. pontjában rögzített technikai protokoll szerint visszatéríti. A Szolgáltató ismételten felhívja a Látogató figyelmét, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében elállási vagy felmondási jog a jegyvásárlást követően nem illeti meg, a visszatérítés kizárólag a jelen fejezetben meghatározott lemondási/elmaradási esetekre korlátozódik.

9.5. Amennyiben a Rendezvény olyan okból marad el, szakad félbe vagy kerül bezárásra, amely a Szolgáltató által el nem hárítható külső ok, úgy a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető. Ilyennek minősül különösen a hatóság által elrendelt kötelező kiürítés, az életet és testi épséget veszélyeztető rendkívüli időjárási körülmény, a bombariadó vagy járványügyi korlátozás.

10. Védjegyek, szerzői jog

10.1. A Plázs, és a Plázs Siófok megjelölések, a hozzájuk kapcsolódó logók, grafikai elemek, valamint a Szolgáltatók által üzemeltetett weboldalak és közösségi média felületek tartalma a Szolgáltatók vagy azok partnereinek kizárólagos tulajdonát képezik, és védjegy- vagy szerzői jogi oltalom alatt állnak. A Látogató nem jogosult a Szolgáltatók szellemi tulajdonát képező elemeket kereskedelmi célból felhasználni, lemásolni, terjeszteni vagy bármely módon hasznosítani a Szolgáltatók előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül.

10.2. A Látogató a Rendezvényekről kizárólag saját, nem kereskedelmi célú felhasználásra készíthet amatőr kép- és hangfelvételt, amennyiben azzal nem zavarja a többi Látogató szórakozását vagy a fellépők produkcióját. A Plázs területére szigorúan tilos bevinni és használni professzionális kép- és hangrögzítő eszközöket, pilóta nélküli légi járműveket (drónokat) kivéve, ha a Látogató érvényes sajtóakkreditációval vagy a Szervező által kiállított írásbeli engedéllyel rendelkezik. A Látogató által készített felvételek közösségi médiában történő megosztása során a Látogató köteles tiszteletben tartani a többi Látogató személyiségi jogait és a fellépő művészek szellemi termékéhez fűződő jogait. A felvételek reklámcélú vagy egyéb gazdasági haszonszerzésre irányuló felhasználása szigorúan tilos és jogi eljárást von maga után.

10.3. A Rendezvényekről történő folyamatos, élő audio- vagy video-közvetítés a teljes produkció, vagy annak jelentős része vonatkozásában tilos, mivel az sérti a fellépő művészek és a Szervező szerzői jogait. E szabály megszegése a Rendezvényről való azonnali kiutasítást és a rögzített tartalom törlésére való felszólítást vonhatja maga után.

11. Vis maior

11.1. Vis Maiornak minősül minden olyan elháríthatatlan, külső körülmény vagy esemény, amely a Szolgáltatók ellenőrzési körén kívül esik, a szerződéskötés időpontjában nem volt előrelátható, és amely megakadályozza a Rendezvény megtartását, a Plázs biztonságos üzemeltetését vagy a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését. A felek a Vis Maior körébe tartozó eseményeknek tekintik különösen, de nem kizárólagosan a háborús cselekményeket, lázadást, terrorcselekményt vagy annak közvetlen fenyegetését, sztrájkot, országos energiahiányt, blokádot, természeti katasztrófát, járványügyi korlátozásokat, tűzesetet, robbanást, valamint a hatóságok által elrendelt kötelező rendezvénystoppot vagy a Helyszín kiürítésére vonatkozó határozatot.

11.2. Vis Maior esemény bekövetkezése esetén a Szolgáltatók mentesülnek a Rendezvény megtartására és a Helyszín üzemeltetésére vonatkozó kötelezettségeik alól. A Szolgáltatók nem tartoznak kártérítési felelősséggel a Látogató irányában a Vis Maior miatt elmaradt, félbeszakadt vagy módosult szolgáltatásokért. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy Vis Maior esetén a Szolgáltatók nem kötelezhetőek a Belépőjegy árának visszatérítésére, kivéve, ha a Szolgáltató a Rendezvény elmaradása kapcsán méltányossági szempontok vagy biztosítási fedezet alapján erről külön hirdetményben másként nem rendelkezik.

11.3. Tekintettel arra, hogy a Plázs szabadtéri helyszín, a kedvezőtlen időjárási viszonyok, különösen a csapadék vagy a szél, önmagukban nem minősülnek Vis Maiornak. A Rendezvényeket esőben is meg lehet tartani, és ez nem ad alapot a jegy visszaváltására vagy kártérítési igény érvényesítésére. Amennyiben azonban az időjárási körülmények olyan mértéket öltenek, amely a Látogatók életét, testi épségét vagy a technikai berendezések biztonságát közvetlenül veszélyezteti, a Szolgáltatók jogosultak a Rendezvényt felfüggeszteni, elhalasztani vagy megszakítani. A Rendezvény megszakítása vagy félbeszakítása önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának.

11.4. A Szolgáltatók kötelesek maradéktalanul betartani a rendőrség, a katasztrófavédelem és egyéb hatóságok utasításait. Amennyiben a hatóság közbiztonsági okból a Rendezvény leállítását vagy a Plázs kiürítését rendeli el, az Vis Maior eseménynek minősül. Ilyen esetekben a Látogató köteles a biztonsági szolgálat és a hatóságok utasításait követve, fegyelmezetten elhagyni a területet. A kényszerű kiürítésből eredő kényelmetlenségekért vagy a Rendezvény elmaradásáért a Szolgáltatókat kártérítési felelősség nem terheli.

12. Szavatosság, felelősség

12.1. A Szolgáltatók kizárólag a nekik felróható szándékos, továbbá az általuk okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felelnek. A Szolgáltatók a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárják felelősségüket minden egyéb káresemény kapcsán, ideértve különösen a vagyontárgyakban bekövetkezett kárt, az elmaradt hasznot, valamint a nem vagyoni sérelmeket. A Látogatók és a Jogosulatlan látogatók teljes körű és egyetemleges polgári jogi, valamint büntetőjogi felelősséggel tartoznak az általuk a Szolgáltatóknak, a Közreműködőknek, a Szerződéses partnereknek, vagy más Látogatóknak okozott károkért, függetlenül attól, hogy a káresemény aktív tevékenység vagy mulasztás következménye.

12.2. A Szolgáltatók szavatolják, hogy az érvényes Belépőjeggyel rendelkező Látogatók számára biztosítják a Helyszínre való belépést és a Rendezvényen való részvételt. Ingyenes események esetén a belépés a nyitvatartási időben biztosított, azonban a Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs befogadóképessége korlátozott. A biztonsági előírások és a jogszabályokban rögzített létszámkeretek betartása érdekében a Szolgáltatók fenntartják a jogot a belépés időleges vagy tartós korlátozására. A beléptetés során fellépő várakozási időért, a sorban állásból eredő kellemetlenségekért vagy a belépés ideiglenes megtagadásáért a Szolgáltatók semmilyen felelősséget nem vállalnak, kártérítést vagy jegyár-visszatérítést nem fizetnek. A Szolgáltatók nem kötelesek a várható várakozási időtartamról előzetes tájékoztatást nyújtani. A Szolgáltatók kijelentik, hogy a fizetős Rendezvények esetében a jegyértékesítés során szigorúan figyelembe veszik a hatóságilag engedélyezett maximális befogadóképességet, és a létszámkeretet meghaladó mennyiségű jegyet nem hoznak forgalomba.

12.3. A nagy látogatottságú események jellegéből adódóan a Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a Rendezvény szubjektív élvezhetőségéért, és kizárják a jegyár részleges vagy teljes visszatérítését ilyen okokra hivatkozva. A Szolgáltatók fenntartják a műsorváltozás jogát. Az esetleges kedvezőtlen időjárási körülmények önmagában nem kötelezik a Szolgáltatót a Rendezvény elhalasztására vagy a kezdési időpont módosítására, a Rendezvény megtartásáról a Szolgáltató a biztonsági szempontok mérlegelése alapján önállóan dönt.

12.4. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Plázs területén olyan kereskedelmi egységek, vendéglátóhelyek és szolgáltatók is működnek, amelyeket külső Szerződéses partnerek vagy Közreműködők üzemeltetnek. Ezen szolgáltatások igénybevételekor a jogviszony közvetlenül a Látogató és a Szerződéses partner között jön létre. A Szolgáltatók semmilyen felelősséget nem vállalnak a harmadik felek által nyújtott termékek és szolgáltatások minőségéért, biztonságosságáért vagy a kapcsolódó jogviszonyból eredő bármely igényért. A Látogató ezen körben felmerülő panaszait kizárólag a közvetlen szolgáltatónál érvényesítheti.

12.5. A Látogatók a Plázs területét és szolgáltatásait kizárólag saját felelősségükre látogathatják. A Helyszínre bevitt vagyontárgyak és értéktárgyak megőrzése, felügyelete és védelme kizárólag a Látogató kötelezettsége, a Szolgáltatók megőrzési (letéti) kötelezettséget nem vállalnak. A Szolgáltatók kifejezetten kizárják felelősségüket a Plázs területén elhagyott, elveszett vagy harmadik személyek által eltulajdonított vagyontárgyakért. Az elhagyott tárgyakkal kapcsolatos egyeztetésre a Szolgáltatók korlátozott ügyfélszolgálati időben, nyitvatartási napokon a helyszínen, illetve írásban a [email protected] e-mail címen biztosítanak lehetőséget. A talált tárgyak visszaszolgáltatása kizárólag a tulajdonjog kétséget kizáró igazolása esetén lehetséges.

12.6. A Látogató felelős az általa a jegyvásárlás vagy regisztráció során megadott adatok valóságáért és pontosságáért. A Szolgáltatók kizárják felelősségüket minden olyan kárért vagy mulasztásért, amely a hibásan vagy hiányosan megadott adatokból fakad. A Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget semmilyen olyan kárért, visszaélésért vagy technikai hibáért, amely valamely fizetési mód alkalmazása során vagy következtében keletkezik. A Szolgáltatók különösen nem felelősek a Jegyértékesítő Partnerek vagy pénzügyi szolgáltatók rendszereinek hibáiért, biztonsági hiányosságaiért vagy az ott fellépő adatvesztésért.

12.7. A Szolgáltatók rögzítik, hogy az online felületeiken és a jegyeken szereplő adatok tájékoztató jellegűek, az esetleges elírásokért és technikai hibákért a felelősségüket a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozzák.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szolgáltatók fenntartják a jogot a jelen ÁSZF és mellékletei egyoldalú módosítására. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket, és a közzététellel lép hatályba.

13.2. A Látogató a Szolgáltatók tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszait szóban a Helyszínen, vagy írásban a [email protected] e-mail címen, illetve a Szolgáltatók székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő. A Szolgáltatók a panaszt a hatályos jogszabályok szerint vizsgálják ki, és a válaszról 30 napon belül tájékoztatják a Fogyasztót.

13.3. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panaszkezelés eredményével, békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatók székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), de a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes megyei békéltető testület is eljárhat.

13.4. A Látogató panaszával fordulhat továbbá a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához is.

13.5. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadóak. A Szolgáltatók és a Látogató törekszenek az esetleges vitás kérdések békés, tárgyalásos úton történő rendezésére. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok döntésének vetik alá magukat.

13.6. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely jogilag és gazdaságilag leginkább megfelel a felek eredeti akaratának és a jelen szabályzat szellemiségének.