A PLÁZS SIÓFOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. Felek, a jogviszony jellege és a szerződés hatálya

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban, mint ÁSZF) személyi hatálya kiterjed a

Plázs Nyár Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 9. fszt. 6.
Fióktelepe: 8600 Siófok, Petőfi sétány 3.
Cégjegyzékszáma: 01 09 281274
Adószáma: 25543654-2-41
Web: www.plazssiofok.hu
Email: [email protected]
Képviseli: Mihalik Zoltán László ügyvezető
mint helyszín üzemeltető (a továbbiakban, mint Plázs Nyár)

valamint a

Plázs Terasz Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 9. fszt. 6.
Fióktelepe: 8600 Siófok, Petőfi sétány 3.
Cégjegyzékszáma: 01 09 384059
Adószáma: 29225264-2-41
Web: www.plazssiofok.hu
Email: [email protected]
Képviseli: Takács Zoltán ügyvezető
mint szervező (a továbbiakban, mint Plázs Terasz)

(Plázs Nyár és Plázs Terasz a továbbiakban együttesen, mint Szolgáltatók) valamint a 8600 Siófok, Petőfi sétány 3. szám alatt található strand- és rendezvényhelyszínre (a továbbiakban, mint Plázs) látogató Vendégek és Látogatók között létrejött valamennyi jogviszonyra.

1.2. A Szolgáltatók és a Látogató között a szerződéses jogviszony a Belépőjegy megvásárlásával, vagy ingyenes rendezvény esetén a Plázs területére történő tényleges belépéssel jön létre. A Belépőjegy megvásárlásával, illetve a vásárlási folyamat megkezdésével a Látogató kifejezetten elismeri, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadta el. Jelen ÁSZF vonatkozik azon Látogatókra is, akik a Plázson rendezett ingyenes eseményeken vesznek részt; ebben az esetben a Plázsra történő belépéssel a Látogató és a Szolgáltatók között ráutaló magatartással jön létre a jogviszony, melynek kereteit a belépéssel a Látogató maradéktalanul elfogadja.

1.3. A Szolgáltatók rögzítik, hogy amennyiben adott rendezvényt Közreműködő vagy Szerződéses partner rendez, úgy a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túlmenően egyéb specifikus szabályok is vonatkozhatnak a Látogatóra, amelyekről a külső Szervező köteles tájékoztatást nyújtani. Ilyen esetben a Szolgáltatók kizárólag a helyszín és az alapvető infrastruktúra biztosításáért felelnek, a program tartalmáért és a jegyvisszaváltásért a külső Szervező tartozik helytállni.

1.4. A Szolgáltatók felhívják a Látogatók figyelmét, hogy egyes rendezvények Közreműködővel vagy Szerződéses partnerrel történő együttműködés útján vagy önállóan kerülnek megrendezésre, melyek hozzáférhetősége, tartalma, műszaki színvonala és időtartama a felek teljesítményének függvényében változhat. Mindezek ellenére a Szolgáltatók törekszenek arra, hogy a rendezvények a korábban nyilvánosságra hozott tartalom szerint valósuljanak meg, vagy azok elmaradása esetén a pótlásról gondoskodjanak.

1.5. A Vendégek és Látogatók a Plázs területére történő belépéssel a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Házirendet is magukra nézve kötelezőnek ismerik el, és tudomásul veszik, hogy a Házirend megsértése a Plázs területéről való azonnali kiutasítást vonhatja maga után, a jegyár visszatérítésének kötelezettsége nélkül.

1.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint a Szolgáltatók és a Látogatók közötti jogviszony értelmezése során a magyar jog szabályai az irányadók, különös tekintettel az alábbiakban megjelölt jogszabályokra. A Szolgáltatók kijelentik, hogy a fenti jogszabályok kötelező érvényű, azaz kógens rendelkezéseitől a jelen ÁSZF csak akkor tér el, ha azt a jogszabály lehetővé teszi, és az eltérés a Fogyasztó hátrányára nem válik.

• - A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• - A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• - A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
• - A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény;
• - A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény;
• - A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR);
• - Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• - A zenés, táncos rendezvények működésének biztonságosabbá tételéről szóló 23/2011. (III. 8.) Korm. rendelet.

2. A szerződés tárgya

2.1. A Szolgáltatók a Látogató részére lehetőséget biztosítanak arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek mellett a Plázs területére belépjen, ott tartózkodjon, valamint a Plázs által nyújtott strand- és szórakoztató szolgáltatásokat igénybe vegye, illetve ott termékeket vásároljon.

2.2. A rendezvények és programok a Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások összességét jelentik, melyek tartalmát, jellegét és gyakoriságát a Szolgáltatók, mint üzemeltetők és szervezők maguk határozzák meg, és a mindenkori nyitvatartási időn belül teszik elérhetővé a Látogatók számára.

2.3. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatókat, hogy a Plázs területén igénybevehetőek olyan szolgáltatások, illetve vásárolhatóak olyan termékek, melyekre a jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki, tekintettel arra, hogy ezen szolgáltatásokat harmadik fél Közreműködők vagy Szerződéses partnerek saját nevükben nyújtják.

3. Értelmező rendelkezések

Szolgáltatók: A Plázs Nyár Kft., mint helyszín-üzemeltető és a Plázs Terasz Kft., mint szervező együttes megjelölése. Amennyiben a szövegkörnyezet nem igényel megkülönböztetést, a Szolgáltató kifejezés bármelyik társaságra vagy mindkettőre egyaránt vonatkozik a rájuk delegált feladatkörök szerint. A Helyszín-üzemeltető felelős a biztonságért és az infrastruktúráért, míg a Szervező a programokért és a jegyértékesítésért.

Fogyasztó: Az a természetes személy, aki a Szolgáltatókkal szerződéses jogviszonyba lép, azaz jegyet vásárol vagy terméket vesz, és ezt a tevékenységét szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül végzi.

Látogató: Minden olyan természetes személy, aki a Plázs területére belépésre jogosult, ideértve a jeggyel rendelkezőket, a VIP vendégeket, valamint tiszteletjegyeseket. A Látogató fogalma kiterjed továbbá azokra a személyekre is, akik a Siófoki Nagystrand területére megváltott belépőjeggyel, attól elkülönült jogviszony alapján, a Plázs területére belépnek. A Szolgáltatók rögzítik, hogy a strandbelépő jegy értékesítése nem a Szolgáltatók hatáskörébe tartozik, és az abból eredő jogviszonyért felelősséget nem vállalnak.

Jogosulatlan látogató: Az a személy, aki érvényes Belépőjegy vagy egyéb jogosultságot igazoló eszköz (pl. karszalag) nélkül tartózkodik a Plázs területén, vagy tartózkodásának jogszerűségét felszólításra igazolni nem tudja. A Jogosulatlan látogató felel minden általa okozott kárért, és vele szemben a Szolgáltatók pótdíjat és kiutasítást alkalmazhatnak.

Közreműködő: Olyan harmadik személy vagy gazdasági társaság, aki a Szolgáltatók megbízásából részt vesz a Plázs üzemeltetésében vagy a szolgáltatások nyújtásában (pl. biztonsági őrök, büfések, technikusok).

Szerződéses partner: Olyan harmadik személy, aki a Szolgáltatókkal kötött megállapodás alapján a Plázs területén önállóan nyújt szolgáltatást vagy értékesít terméket (pl. külső koncertszervező, vízi sporteszköz bérbeadó).

Belépőjegy: Olyan egyedi azonosítóval ellátott bizonylat, amely a Látogatót a jegyen feltüntetett időpontra, napra, illetve konkrét Rendezvényre vonatkozóan a Plázs területére történő belépésre és ott tartózkodásra feljogosítja.

Partneri jegy: A Szolgáltatók üzleti vagy szerződéses partnerei részére, a felek közötti megállapodás alapján biztosított, kereskedelmi forgalomba nem hozható belépési jogosultság.

Tiszteletjegy: A Szolgáltatók által egyedi döntés alapján, ellenszolgáltatás nélkül magánszemélyek, meghívott vendégek vagy egyéb jogosult személyek részére biztosított, kereskedelmi forgalomba nem hozható belépési jogosultság.

Karszalag: A Belépőjegy helyszíni érvényesítésekor kiadott, sérülésmentesen el nem távolítható tanúsító eszköz. Kizárólag a megfelelően rögzített karszalag jogosít a Rendezvény alatti ki- és belépésre, amennyiben az adott jegytípus ezt lehetővé teszi.

Vis maior: Minden olyan elháríthatatlan külső ok (pl. háború, járvány, szélsőséges időjárás), amely lehetetlenné teszi a Rendezvény megtartását vagy a Plázs biztonságos üzemeltetését, és amelyért a Szolgáltatók felelőssége kizárt.

4. Jegyvásárlás

4.1. A Látogató a Belépőjegyet online, a jegyértékesítő partnerek rendszerén keresztül, vagy a Rendezvény napján a Plázs helyszíni jegypénztárában vásárolhatja meg. Az online vásárlás során a Látogató a Jegyértékesítő Partnerrel kerül technikai kapcsolatba, a Szolgáltatók nem felelnek a jegyértékesítő rendszerek esetleges leállásáért, adatátviteli hibákért, vagy a bankkártyás fizetési folyamat során fellépő zavarokért. A helyszíni jegypénztárban történő vásárlás során a Látogató köteles a kapott jegyet és a visszajárót a pénztártól való távozás előtt ellenőrizni, utólagos reklamációt a Szolgáltatók csak abban az esetben fogadnak el, ha a hiba egyértelműen a pénztáros mulasztására vezethető vissza.

4.2. A Belépőjegy bemutatóra szól és szabadon átruházható. A Szolgáltatók a belépési jogosultságot annak a személynek biztosítják, aki a jegyen szereplő egyedi QR-kódot a beléptetésnél elsőként bemutatja. A Látogató köteles a Belépőjegyet biztonságos módon tárolni. A Szolgáltatók kifejezetten felhívják a figyelmet, hogy a QR-kód olvasó rendszer nem tesz különbséget az eredeti és a másolt jegy között, ezért minden visszaélés (pl. a jegy közösségi médiában való megosztása vagy illetéktelenek általi lemásolása) kockázatát a Látogató viseli. A Szolgáltatók nem kötelesek vizsgálni a jegybirtokos személyazonosságát vagy a jegy megszerzésének jogszerűségét. Hamisított, módosított vagy korábban már beolvasott jegy esetén a Szolgáltatók a belépést kártérítés nélkül megtagadják, a jegyet bevonják, és jogosultak hatósági eljárást kezdeményezni. A Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a nem hivatalos úton (pl. viszonteladótól, magánszemélytől) vásárolt jegyek érvényességéért.

4.3. A Plázson a normál jegyek egyszeri belépésre jogosítanak. Ezen jegytípusok esetén a Szolgáltató nem ad ki karszalagot, és a jegy érvényesítését követően a terület elhagyása a tartózkodási jogosultság megszűnését jelenti. Ismételt belépésre ezen Látogatók csak új Belépőjegy megvásárlásával jogosultak.

4.4. A VIP jegyeket a beléptetésnél Karszalagra váltják. A Karszalag a Rendezvény időtartama alatt szabad ki-bejárást biztosít viselője számára, valamint jogosít az elkülönített VIP zónák használatára. A Karszalag kizárólag a csuklóra rögzítve, sértetlen állapotban érvényes. Az elveszett, megrongálódott, elvágott vagy ragasztott karszalagot a Szolgáltató nem pótolja; az ilyen eszközzel rendelkező személy Jogosulatlan látogatónak minősül.

4.5. A Plázs Nyár Kft-vel szerződésben álló üzleti partnerek (szponzorok, bérlők) részére a megállapodásukban rögzített feltételek szerint Partneri jegyek kerülhetnek kiadásra. A Látogató tudomásul veszi, hogy ezen jegyeket technikailag a Plázs Terasz Kft. állítja ki és küldi meg a jegyértékesítő szolgáltató rendszeréből, függetlenül attól, hogy a partneri szerződés a Helyszínüzemeltetővel jött létre. A Partneri jegyekre is a jelen ÁSZF beléptetési szabályai vonatkoznak. Ezen jegyek kereskedelmi forgalomba nem hozhatóak és készpénzre nem válthatóak, az ezzel való visszaélés a jegy érvénytelenítését vonja maga után.

4.6. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatót, hogy a Plázs területén olyan harmadik személyek is nyújtanak szolgáltatást, amelyekért a Szolgáltatók felelősséget nem vállalnak. Ezen szolgáltatások igénybevételekor a jogviszony közvetlenül a Látogató és a tényleges szolgáltatást nyújtó külső fél között jön létre. Amennyiben egy Rendezvényt külső szervező valósít meg a Plázson, a Szolgáltatók felelőssége kizárólag a helyszín biztosítására és a technikai infrastruktúra rendelkezésre bocsátására korlátozódik. A program művészi tartalmáért, elmaradásáért vagy a jegy-visszatérítésért a jegyen feltüntetett külső szervező tartozik kizárólagos felelősséggel.

5. Jegyvisszaváltás, elállás és kártalanítás szabályai

5.1. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Belépőjegy megvásárlásával olyan szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére köt szerződést, amely adott időpontra vagy teljesítési határidőre vonatkozik, így a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog. Ezen jogszabályi rendelkezés alapján a Szolgáltatóknak nem áll módjában a jegyet visszaváltani, cserélni, vagy a vételárat egyéb okból, így különösen a Látogató betegsége, közlekedési nehézségei vagy szubjektív tetszésének hiánya miatt visszatéríteni.

5.2. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a műsorváltoztatás jogát, amely önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és nem ad alapot jegyvisszaváltásra, amennyiben az a fellépők sorrendjének módosulását, a kezdési időpont aznapi eltolódását, a műsoridő változását vagy a fellépő gárda részleges módosulását érinti. Jegyvisszaváltásra kizárólag a Rendezvény teljes elmaradása esetén van lehetőség a Szolgáltató által közzétett hirdetmény szerint. Amennyiben a Szolgáltató pótidőpontot jelöl ki, a Belépőjegyek automatikusan érvényesek maradnak, és visszatérítési igényt a Látogató csak akkor terjeszthet elő, ha igazolja, hogy a pótidőponton való részvétele objektív okból nem lehetséges, és igényét a hirdetményben megjelölt, általában 3-8 napos jogvesztő határidőn belül benyújtja.

5.3. Visszaváltás esetén a Szolgáltató kizárólag a Belépőjegy névértékét köteles visszatéríteni a jegy eredeti vásárlója részére, kifejezetten kizárva felelősségét a jegyértékesítő partner által felszámított kezelési és tranzakciós díjak, a Látogató utazási és szállásköltségei, valamint bármely egyéb közvetett kár megtérítése alól. Online vásárolt jegy esetén a visszatérítés a jegyértékesítő partner rendszerén keresztül történik a vásárláskor használt bankkártyához tartozó számlára, melynek átfutási idejéért a Szolgáltató nem felel. Partneri jegyek, tiszteletjegyek vagy promóciós jegyek esetében a visszaváltás és készpénzre váltás lehetősége teljes mértékben kizárt.

6. A rendezvények látogatásának szabályai

6.1. Látogató a Plázs területére történő belépéssel, illetve a Belépőjegy megvásárlásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Plázs mindenkor hatályos Házirendjét. A Házirend a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi, és elérhető a Szolgáltatók weboldalán, valamint a Helyszín bejáratánál. A Látogató a tartózkodása alatt köteles betartani a Szolgáltatók, valamint a Rendezvény lebonyolításában részt vevő Közreműködők, különösen a biztonsági szolgálat és az egészségügyi személyzet utasításait.

6.2. A Szolgáltatók a biztonságos lebonyolítás érdekében jogosultak a Látogatók ruházatának és csomagjainak átvizsgálására a belépéskor, illetve a Helyszín területén bármikor. A Szolgáltatók fenntartják a jogot a belépés megtagadására vagy a Látogató Helyszínről történő eltávolítására, amennyiben a Látogató nem működik együtt az ellenőrzési folyamatokban, vagy a Házirendben rögzített tiltott tárgyat tart magánál. A Szolgáltatók jogosultak a belépést megtagadni azon személyektől, akiknek megjelenése, állapota vagy magatartása veszélyezteti a Rendezvény biztonságát, a többi Látogató testi épségét vagy a Szolgáltatók vagyonbiztonságát.

6.3. A Látogató köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely alkalmas mások megbotránkoztatására, félelemkeltésre, vagy a Rendezvény művészi élvezetének zavarására. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et vagy a Házirendet súlyosan megsértő Látogatót a Rendezvényről kártérítés és jegyvisszatérítés nélkül azonnali hatállyal kiutasítsák. A kiutasított Látogatóval szemben a Szolgáltatók a jövőbeni rendezvényeik látogatásától való eltiltást is alkalmazhatnak.

6.4. Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs területén és a Rendezvényeken a Szolgáltatók, valamint az általuk feljogosított harmadik személyek kép- és hangfelvételeket készíthetnek. A Látogató a belépéssel kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy ezen felvételeken a megjelenése rögzítésre kerüljön, és a felvételeket a Szolgáltatók promóciós és marketing célokra, időbeli, térbeli és módbeli korlátozás nélkül felhasználják. A Látogató az előző pont szerinti felhasználással összefüggésben semmilyen díjazásra vagy ellenszolgáltatásra nem tarthat igényt. A Látogató által készített felvételek kizárólag magáncélra használhatóak fel; azok kereskedelmi célú hasznosítása a Szolgáltatók előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A 18. életévüket be nem töltött személyek a Plázs területét és az ott megrendezett Rendezvényeket életkorukra tekintettel eltérő feltételek mellett látogathatják.

A 10 éven aluli gyermekek számára a belépés a Plázs saját szervezésű rendezvényeire díjmentes. Külső szervezők által megrendezett események esetén a belépési feltételek eltérhetnek, így az adott rendezvény szervezőjének szabályozása az irányadó.

A 16. életévüket be nem töltött kiskorúak kizárólag szülői felügyelet mellett, vagy a szülő, vagy törvényes képviselő által előzetesen meghatalmazott nagykorú személy kíséretében jogosultak a belépésre és a Rendezvényeken való részvételre. A 16. és 18. életév közötti kiskorúak nagykorú kísérő nélkül is látogathatják a Rendezvényeket, amennyiben a szülő vagy törvényes képviselő által tett írásos nyilatkozattal rendelkeznek, amelyben hozzájárulnak a kiskorú részvételéhez, valamint tudomásul veszik a Rendezvény jellegéből fakadó kockázatokat. A Szolgáltatók jogosultak a belépés során a Látogató életkorának, valamint a szülői felügyelet, kíséret vagy nyilatkozat meglétének ellenőrzésére, és a fenti feltételek hiányában jogosultak a belépést megtagadni.

7. Adatvédelem

7.1. A Szolgáltatók tájékoztatják a Látogatót, hogy a jegyvásárlás, a beléptetés, valamint a hírlevél-feliratkozás során megadott személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos Adatvédelmi tájékoztató alapján történik. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs üzemeltetésének sajátosságaiból adódóan a Plázs Nyár Kft., mint helyszín-üzemeltető és a Plázs Terasz Kft., mint szervező bizonyos adatkezelési műveletek tekintetében önálló vagy közös adatkezelőnek minősülhetnek.

7.2. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Plázs Nyár Kft. partnereként vagy szerződéses feleként jogosult Belépőjegyre, a jegyek technikai kiállítását és kézbesítését a Plázs Terasz Kft. végzi, adatfeldolgozónak minősülő jegyértékesítő rendszeren keresztül. A partneri megállapodásokban rögzített kapcsolattartói adatok átadása a Plázs Nyár Kft. részéről a Plázs Terasz Kft. irányába a szerződés teljesítéséhez, valamint a jegyek technikai kiküldéséhez szükséges, így ezen adatátadás a felek közötti szerződéses kötelezettség teljesítésén alapul.

7.3. A Látogató a jegyvásárlás során vagy a weboldalon tett kifejezett nyilatkozatával hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltatók részére marketing célú megkereséseket, hírleveleket küldjenek. A hozzájárulás megadása során a Látogató elfogadja, hogy adatai a Plázs Siófok márkanév alatt futó események, valamint a Plázson megvalósuló, külső szervezők által rendezett események és a Szolgáltatókkal szerződéses kapcsolatban álló partnerek szolgáltatásainak népszerűsítése érdekében kerülnek kezelésre. A marketing célú adatkezelés elsődleges alanya a Plázs Terasz Kft., mint a rendezvények szervezője, azonban a hírlevelek tartalma kiterjedhet a Plázs Nyár Kft. által biztosított helyszíni szolgáltatásokra is. A Látogató a hírlevélről bármikor, korlátozás és indokolás nélkül leiratkozhat a levelek alján található linken keresztül, vagy a Szolgáltatók ügyfélszolgálati e-mail címére küldött nyilatkozattal.

7.4. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs területén a vagyonvédelem és a személybiztonság érdekében kamerás megfigyelőrendszer működik. A kamerák által rögzített felvételeket a helyszín-üzemeltető Plázs Nyár Kft. kezeli az Adatvédelmi tájékoztatóban rögzített megőrzési időknek és jogszabályi előírásoknak megfelelően.

8. Programváltozás

8.1. A Szolgáltatók kifejezetten fenntartják a Rendezvények tekintetében a program- és műsorváltoztatás jogát. Ez magában foglalja a fellépők sorrendjének módosítását, a kezdési időpontok eltolását, valamint a Rendezvény jellegének megőrzése mellett a fellépő gárda részleges módosítását is.

8.2. A Plázs, mint szabadtéri rendezvényhelyszín tekintetében a kedvezőtlen időjárás önmagában nem akadálya a Rendezvény megtartásának. A Szolgáltatók törekednek a Rendezvények meghirdetett időpontban történő lebonyolítására, azonban a Látogatók biztonsága érdekében jogosultak a kapunyitás, a beléptetés megkezdése, valamint a program tényleges indítása tekintetében döntést hozni. A Szolgáltatók jogosultak a Rendezvény megkezdését, illetve a már megkezdett esemény folytatását legfeljebb 60 percre elhalasztani, amennyiben az időjárási körülmények javulása várható. A Szolgáltatók fenntartják a jogot arra is, hogy a kapunyitást vagy a beléptetést a program kezdetétől eltérő időpontban valósítsák meg. Amennyiben a Szolgáltató a meteorológiai körülmények, hatósági jelzések vagy biztonsági szempontok alapján a Rendezvény elmaradásáról dönt, erről a hivatalos weboldalon és a közösségi média felületeken tájékoztatást tesz közzé.

8.3. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Rendezvény kedvezőtlen időjárás vagy egyéb, a Szolgáltató által el nem hárítható külső ok miatt a megkezdést követően megszakad vagy félbeszakad, az önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és nem keletkeztet jegyvisszaváltási vagy kártalanítási igényt. Jegyvisszaváltásra kizárólag abban az esetben van lehetőség, amennyiben a Rendezvény teljes egészében elmarad.

8.4. Amennyiben a Rendezvény elmarad, a Szolgáltató lehetőség szerint pótidőpontot tűz ki. Ebben az esetben a már megváltott Belépőjegyek az új időpontra változatlanul érvényesek. Amennyiben pótidőpont kitűzésére nincs lehetőség, vagy a Látogató a pótidőponton objektív okból nem kíván részt venni, a Látogató kérésére a Szolgáltató a Belépőjegy névértékét a jelen ÁSZF 5.3. pontjában rögzített technikai protokoll szerint visszatéríti. A Szolgáltató ismételten felhívja a Látogató figyelmét, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében elállási vagy felmondási jog a jegyvásárlást követően nem illeti meg, a visszatérítés kizárólag a jelen fejezetben meghatározott lemondási/elmaradási esetekre korlátozódik.

8.5. Amennyiben a Rendezvény olyan okból marad el, szakad félbe vagy kerül bezárásra, amely a Szolgáltató által el nem hárítható külső ok, úgy a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető. Ilyennek minősül különösen a hatóság által elrendelt kötelező kiürítés, az életet és testi épséget veszélyeztető rendkívüli időjárási körülmény, a bombariadó vagy járványügyi korlátozás.

9. Védjegyek, szerzői jog

9.1. A Plázs, és a Plázs Siófok megjelölések, a hozzájuk kapcsolódó logók, grafikai elemek, valamint a Szolgáltatók által üzemeltetett weboldalak és közösségi média felületek tartalma a Szolgáltatók vagy azok partnereinek kizárólagos tulajdonát képezik, és védjegy- vagy szerzői jogi oltalom alatt állnak. A Látogató nem jogosult a Szolgáltatók szellemi tulajdonát képező elemeket kereskedelmi célból felhasználni, lemásolni, terjeszteni vagy bármely módon hasznosítani a Szolgáltatók előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül.

9.2. A Látogató a Rendezvényekről kizárólag saját, nem kereskedelmi célú felhasználásra készíthet amatőr kép- és hangfelvételt, amennyiben azzal nem zavarja a többi Látogató szórakozását vagy a fellépők produkcióját. A Plázs területére szigorúan tilos bevinni és használni professzionális kép- és hangrögzítő eszközöket, pilóta nélküli légi járműveket (drónokat) kivéve, ha a Látogató érvényes sajtóakkreditációval vagy a Szervező által kiállított írásbeli engedéllyel rendelkezik. A Látogató által készített felvételek közösségi médiában történő megosztása során a Látogató köteles tiszteletben tartani a többi Látogató személyiségi jogait és a fellépő művészek szellemi termékéhez fűződő jogait. A felvételek reklámcélú vagy egyéb gazdasági haszonszerzésre irányuló felhasználása szigorúan tilos és jogi eljárást von maga után.

9.3. A Rendezvényekről történő folyamatos, élő audio- vagy video-közvetítés a teljes produkció, vagy annak jelentős része vonatkozásában tilos, mivel az sérti a fellépő művészek és a Szervező szerzői jogait. E szabály megszegése a Rendezvényről való azonnali kiutasítást és a rögzített tartalom törlésére való felszólítást vonhatja maga után.

10. Vis maior

10.1. Vis Maiornak minősül minden olyan elháríthatatlan, külső körülmény vagy esemény, amely a Szolgáltatók ellenőrzési körén kívül esik, a szerződéskötés időpontjában nem volt előrelátható, és amely megakadályozza a Rendezvény megtartását, a Plázs biztonságos üzemeltetését vagy a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését. A felek a Vis Maior körébe tartozó eseményeknek tekintik különösen, de nem kizárólagosan a háborús cselekményeket, lázadást, terrorcselekményt vagy annak közvetlen fenyegetését, sztrájkot, országos energiahiányt, blokádot, természeti katasztrófát, járványügyi korlátozásokat, tűzesetet, robbanást, valamint a hatóságok által elrendelt kötelező rendezvénystoppot vagy a Helyszín kiürítésére vonatkozó határozatot.

10.2. Vis Maior esemény bekövetkezése esetén a Szolgáltatók mentesülnek a Rendezvény megtartására és a Helyszín üzemeltetésére vonatkozó kötelezettségeik alól. A Szolgáltatók nem tartoznak kártérítési felelősséggel a Látogató irányában a Vis Maior miatt elmaradt, félbeszakadt vagy módosult szolgáltatásokért. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy Vis Maior esetén a Szolgáltatók nem kötelezhetőek a Belépőjegy árának visszatérítésére, kivéve, ha a Szolgáltató a Rendezvény elmaradása kapcsán méltányossági szempontok vagy biztosítási fedezet alapján erről külön hirdetményben másként nem rendelkezik.

10.3. Tekintettel arra, hogy a Plázs szabadtéri helyszín, a kedvezőtlen időjárási viszonyok, különösen a csapadék vagy a szél, önmagukban nem minősülnek Vis Maiornak. A Rendezvényeket esőben is meg lehet tartani, és ez nem ad alapot a jegy visszaváltására vagy kártérítési igény érvényesítésére. Amennyiben azonban az időjárási körülmények olyan mértéket öltenek, amely a Látogatók életét, testi épségét vagy a technikai berendezések biztonságát közvetlenül veszélyezteti, a Szolgáltatók jogosultak a Rendezvényt felfüggeszteni, elhalasztani vagy megszakítani. A Rendezvény megszakítása vagy félbeszakítása önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának.

10.4. A Szolgáltatók kötelesek maradéktalanul betartani a rendőrség, a katasztrófavédelem és egyéb hatóságok utasításait. Amennyiben a hatóság közbiztonsági okból a Rendezvény leállítását vagy a Plázs kiürítését rendeli el, az Vis Maior eseménynek minősül. Ilyen esetekben a Látogató köteles a biztonsági szolgálat és a hatóságok utasításait követve, fegyelmezetten elhagyni a területet. A kényszerű kiürítésből eredő kényelmetlenségekért vagy a Rendezvény elmaradásáért a Szolgáltatókat kártérítési felelősség nem terheli.

11. Szavatosság, felelősség

11.1. A Szolgáltatók kizárólag a nekik felróható szándékos, továbbá az általuk okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felelnek. A Szolgáltatók a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárják felelősségüket minden egyéb káresemény kapcsán, ideértve különösen a vagyontárgyakban bekövetkezett kárt, az elmaradt hasznot, valamint a nem vagyoni sérelmeket. A Látogatók és a Jogosulatlan látogatók teljes körű és egyetemleges polgári jogi, valamint büntetőjogi felelősséggel tartoznak az általuk a Szolgáltatóknak, a Közreműködőknek, a Szerződéses partnereknek, vagy más Látogatóknak okozott károkért, függetlenül attól, hogy a káresemény aktív tevékenység vagy mulasztás következménye.

11.2. A Szolgáltatók szavatolják, hogy az érvényes Belépőjeggyel rendelkező Látogatók számára biztosítják a Helyszínre való belépést és a Rendezvényen való részvételt. Ingyenes események esetén a belépés a nyitvatartási időben biztosított, azonban a Látogató tudomásul veszi, hogy a Plázs befogadóképessége korlátozott. A biztonsági előírások és a jogszabályokban rögzített létszámkeretek betartása érdekében a Szolgáltatók fenntartják a jogot a belépés időleges vagy tartós korlátozására. A beléptetés során fellépő várakozási időért, a sorban állásból eredő kellemetlenségekért vagy a belépés ideiglenes megtagadásáért a Szolgáltatók semmilyen felelősséget nem vállalnak, kártérítést vagy jegyár-visszatérítést nem fizetnek. A Szolgáltatók nem kötelesek a várható várakozási időtartamról előzetes tájékoztatást nyújtani. A Szolgáltatók kijelentik, hogy a fizetős Rendezvények esetében a jegyértékesítés során szigorúan figyelembe veszik a hatóságilag engedélyezett maximális befogadóképességet, és a létszámkeretet meghaladó mennyiségű jegyet nem hoznak forgalomba.

11.3. A nagy látogatottságú események jellegéből adódóan a Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a Rendezvény szubjektív élvezhetőségéért, és kizárják a jegyár részleges vagy teljes visszatérítését ilyen okokra hivatkozva. A Szolgáltatók fenntartják a műsorváltozás jogát. Az esetleges kedvezőtlen időjárási körülmények önmagában nem kötelezik a Szolgáltatót a Rendezvény elhalasztására vagy a kezdési időpont módosítására, a Rendezvény megtartásáról a Szolgáltató a biztonsági szempontok mérlegelése alapján önállóan dönt.

11.4. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Plázs területén olyan kereskedelmi egységek, vendéglátóhelyek és szolgáltatók is működnek, amelyeket külső Szerződéses partnerek vagy Közreműködők üzemeltetnek. Ezen szolgáltatások igénybevételekor a jogviszony közvetlenül a Látogató és a Szerződéses partner között jön létre. A Szolgáltatók semmilyen felelősséget nem vállalnak a harmadik felek által nyújtott termékek és szolgáltatások minőségéért, biztonságosságáért vagy a kapcsolódó jogviszonyból eredő bármely igényért. A Látogató ezen körben felmerülő panaszait kizárólag a közvetlen szolgáltatónál érvényesítheti.

11.5. A Látogatók a Plázs területét és szolgáltatásait kizárólag saját felelősségükre látogathatják. A Helyszínre bevitt vagyontárgyak és értéktárgyak megőrzése, felügyelete és védelme kizárólag a Látogató kötelezettsége, a Szolgáltatók megőrzési (letéti) kötelezettséget nem vállalnak. A Szolgáltatók kifejezetten kizárják felelősségüket a Plázs területén elhagyott, elveszett vagy harmadik személyek által eltulajdonított vagyontárgyakért. Az elhagyott tárgyakkal kapcsolatos egyeztetésre a Szolgáltatók korlátozott ügyfélszolgálati időben, nyitvatartási napokon a helyszínen, illetve írásban a [email protected] e-mail címen biztosítanak lehetőséget. A talált tárgyak visszaszolgáltatása kizárólag a tulajdonjog kétséget kizáró igazolása esetén lehetséges.

11.6. A Látogató felelős az általa a jegyvásárlás vagy regisztráció során megadott adatok valóságáért és pontosságáért. A Szolgáltatók kizárják felelősségüket minden olyan kárért vagy mulasztásért, amely a hibásan vagy hiányosan megadott adatokból fakad. A Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget semmilyen olyan kárért, visszaélésért vagy technikai hibáért, amely valamely fizetési mód alkalmazása során vagy következtében keletkezik. A Szolgáltatók különösen nem felelősek a Jegyértékesítő Partnerek vagy pénzügyi szolgáltatók rendszereinek hibáiért, biztonsági hiányosságaiért vagy az ott fellépő adatvesztésért.

11.7. A Szolgáltatók rögzítik, hogy az online felületeiken és a jegyeken szereplő adatok tájékoztató jellegűek, az esetleges elírásokért és technikai hibákért a felelősségüket a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozzák.

12. Záró rendelkezések

12.1. A Szolgáltatók fenntartják a jogot a jelen ÁSZF és mellékletei egyoldalú módosítására. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket, és a közzététellel lép hatályba.

12.2. A Látogató a Szolgáltatók tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszait szóban a Helyszínen, vagy írásban a [email protected] e-mail címen, illetve a Szolgáltatók székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő. A Szolgáltatók a panaszt a hatályos jogszabályok szerint vizsgálják ki, és a válaszról 30 napon belül tájékoztatják a Fogyasztót.

12.3. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panaszkezelés eredményével, békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatók székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), de a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes megyei békéltető testület is eljárhat.

12.4. A Látogató panaszával fordulhat továbbá a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához is.

12.5. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadóak. A Szolgáltatók és a Látogató törekszenek az esetleges vitás kérdések békés, tárgyalásos úton történő rendezésére. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok döntésének vetik alá magukat.

12.6. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely jogilag és gazdaságilag leginkább megfelel a felek eredeti akaratának és a jelen szabályzat szellemiségének.